Las percepciones negativas se agravan cuando el trato transmite indiferencia o molestia, escribe Rosa Delia Meléndez ...

La clave para retener clientes, abonar a la recompra y preservar la buena reputación de los productos y de las empresas que los ofrecen al mercado, es un buen servicio al cliente La relación entre ...

Las opiniones expresadas en este artículo son únicamente del autor y no reflejan las opiniones y creencias de El Nuevo Día o sus afiliados. La decadencia del servicio parece ser la manifestación de ...

Sin cliente no hay facturación ni negocio. Parece obvio ¿verdad? Pues a pesar de que el cliente es el centro de la actividad de los despachos, a veces o a menudo es considerado como una “molestia”.

La tendencia que domina a la tecnología enfocada en el comercio es cómo mejorar la experiencia de un cliente que es cada vez más exigente, que está más informado y que no duda en cambiar de empresa si ...

Con la 5G convirtiéndose en una realidad mundial, es el momento de discutir el impacto, las oportunidades y el brillante futuro que tendrá la experiencia del cliente. La 5G permite a las ...

Como director regional de Customer Success para América Latina en Red Hat, Alberto Ramundo se encarga, principalmente, de desarrollar el valor de la oferta del fabricante de código abierto a sus ...

Los cursos serán presenciales, gratuitos y ayudará a los bogotanos a mejorar sus habilidades tanto en habilidades culinarias como relacionamiento con clientes.

En un contexto en el que la relación entre las empresas y los consumidores está atravesada por la inmediatez, la personalización y una mayor exigencia en la experiencia, las aseguradoras enfrentan el ...

El Congreso Faconauto 2026 ha cerrado sus puertas con un gran éxito de participación y balance muy positivo para el sector del automóvil. Durante varias jornadas, concesionarios, empresas y representa ...

Tres nuevas sentencias han declarado «de forma clara» que el cliente no tiene la responsabilidad en los casos de ‘phising’ bancario, según señala en un comunicado Asufin, que adjunta los fallos de ...